お支払について

◇クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。

*クレジットカード会社一覧
対応カード会社
VISA
VISA
MASTER
MASTER
JCB
JCB
AMERICAN EXPRESS
AMEX
  • カード決済は、クレジットカード決済代行サービスの株式会社ペイジェントの決済代行サービスを利用しております。
    安心してお支払いをしていただく為に、お客様の情報が株式会社ペイジェント経由で送信される際にはSSL(128bit)による暗号化通信で行い、クレジットカード情報は当サイトでは保有せず株式会社ペイジェントで厳重に管理します。
  • 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい。
  • 当店ではご利用されるクレジットカードがご利用可能か問合せを行いますが、諸事情によりお客様のカードがご利用頂けない状態となっている場合がございます。
    その際は別カードへ変更して頂くが、または、お支払方法の変更(銀行振込・代金引換のいづれか)をお願いしております。

*ご注意

・当店ではご利用されるクレジットカードがご利用可能か与信審査を行いますがお客様のカードがご利用頂けない状態となっている場合がございます。

 その際はお支払方法の変更(銀行振込・代金引換のいづれか)をお願いしております。

 また、ご注文金額に対する売上請求は、在庫品は発送後、予約品に関しましては発売日前月に売上の請求をさせていただきます。

 ※予約品はお客様のご注文分が確保された場合売上請求をさせていただきます。確保できない場合は、
 売上請求はせずにキャンセルさせていただきますのでご安心ください。

・ご注文者様と異なる名義のクレジットカードのご利用は出来ません。
 名義が異なる場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
 また、ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。

◇銀行振込

振込み先 銀行振込先 楽天銀行
お支払い金額 商品代金合計+送料
(後ほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込み下さい)
振り込み手数料 振込みの際の手数料はお客様側でご負担ください。
お支払い期限 在庫品・予約商品ともに振込み案内メール到着後5営業日以内(土・日曜および祝日は含まず)
注意事項 ●ご注文後に最初に送られる自動送信メールにはお振込みの金額や振込み先口座の情報は記載されておりません。自動送信メールの後に当店より送信するメールにてご案内をいたします。必ず当店より送られるメールをご確認されてからお振込みください。
※ポイント利用分の差し引きや別配送による送料合計の変更などにより、最終的にお支払い頂く金額が変更となる場合がございます。自動送信メールに記載された金額をお振込み頂かないようお願い申し上げます。

●お払い期日が過ぎたご注文は全てキャンセルとさせていただきます。諸事情によりお振込みなど出来ない場合は必ずメールにてご連絡ください。

●海外からのお振込みには対応しておりません。

【ご連絡先】figure@candymam.com

※お振込み頂けず、ご連絡も頂けない場合は、今後のご注文すべてをお断りさせて頂く場合もございます。

◇代金引換

お支払い金額 商品代金合計+送料+代引手数料
代引手数料 下記表参照
注意事項 ●在庫商品・ご予約商品の代金引き換えについて
・代金引換での受取拒否・キャンセルなどのお客様が多くなっております。発送後の受取拒否・キャンセルにつきましては
往復送料代金を含む違約金として2,500円を請求させていただきます。お気を付けください。
・発送後の受取拒否・キャンセルをしたお客様、または過去のご注文において受取拒否・キャンセルがあったお客様のご利用は
固くお断りいたします。予めご了承ください。
*代引手数料
商品価格合計 代引手数料
〜9,999円 315円
10,000~ 29,999円 420円
30,000~ 99,999円 630円
100,000~ 399,999円 1,050円
400,000~ 500,000円 2,100円

◇銀行ネット決済(ネットバンキング)

銀行ネット決済では、全国の銀行、ネット専業銀行、その他の金融機関のインターネットバンキングを利用し、預金口座から即時にお支払いを行うことができます。(振込手数料無料)

*ご注意

●ご注文後に最初に送られる自動送信メールには「銀行ネットお支払情報」「お支払いURL」が記載されておりますが、自動送信メールの後に当店より送信するメールにて改めてご案内をいたします。必ず当店より送られるメールをご確認されてからお支払いください。
※ポイント利用分の差し引きや別配送による送料合計の変更などにより、最終的にお支払い頂く金額が変更となる場合がございます。自動送信メールに記載された金額をお支払頂かないようお願い申し上げます。
●あらかじめ、各金融機関のネットバンキング利用契約を結ばれている必要がございます。
●お払い期日が過ぎたご注文は全てキャンセルとさせていただきます。諸事情によりお振込みなど出来ない場合は必ずメールにてご連絡ください。

*ご利用いただける主な金融機関
ご利用いただける主な金融機関 対応金融機関一覧はこちら
三菱東京UFJ銀行
三菱東京UFJ銀行
三井住友銀行
三井住友銀行
みずほ銀行
みずほ銀行
りそな銀行
りそな銀行
埼玉りそな銀行
埼玉りそな銀行
ゆうちょ銀行
ゆうちょ銀行
JAバンク
JAバンク
マリンバンク
マリンバンク
じぶん銀行
じぶん銀行
ジャパンネット銀行
ジャパンネット銀行
住信SBIネット銀行
住信SBIネット銀行
楽天銀行
楽天銀行

*ご利用方法

  • 購入時、お支払方法で銀行ネット決済を選択。 表示された金融機関リストより、お客様が利用契約を結ばれている金融機関を選択します。
    選択しますと、金融機関のインターネットバンキングのログイン画面へと移行します。
  • ログインしますと、決済内容が呼び出されます。出金する口座を選択してください。
  • お支払情報が表示されます。表示内容をよくご確認のうえ、画面の指示に従って確認番号や第二暗証番号などを入力してください。
  • 取引結果の表示画面を確認し、支払いを確定してください。
  • 手続き終了画面では、画面の指示に従って「加盟店に戻る」等のボタンを必ずクリックしてください。
    クリックせずに終了したり、ブラウザを閉じたりしますと、お支払い結果が正しく連絡されない場合があります。
    なお、ボタンの名称は、各金融機関によって異なりますので、ご注意ください。

◇コンビニ決済
【ただ今準備中のためご利用いただけません。】

コンビニ決済では、全国のコンビニエンスストアの端末、もしくは直接レジでお支払いを行うことができます。(手数料無料)

*ご注意

●ご予約商品のコンビニ決済はお受けできませんでので予めご了承ください。
※ご予約商品のご注文にもかかわらず、コンビニ決済を選択されたお客様には、お支払方法の変更(銀行振込・代金引換のいづれか)をお願いしております。
●ご注文後に最初に送られる自動送信メールには「コンビニお支払情報」「払込票URL」が記載されておりますが、自動送信メールの後に当店より送信するメールにて改めてご案内をいたします。必ず当店より送られるメールをご確認されてからお支払いください。
※ポイント利用分の差し引きや別配送による送料合計の変更などにより、最終的にお支払い頂く金額が変更となる場合がございます。自動送信メールに記載された金額をお支払頂かないようお願い申し上げます。

セブンイレブン セブンイレブンでのお支払い
商品購入時に表示される払込票をプリントアウトし(もしくは「払込票番号」(13桁)をメモして)、セブンイレブン店舗へ行きます。店頭レジにて「インターネット代金の支払い」と伝え、払込票でお支払いいただくか、「払込票番号」を伝えお支払いください。
ローソン ローソンでのお支払い
商品購入時にECサイトより通知される「お客様番号」と「確認番号」をメモして、ローソン店舗へ行きます。店内に設置されているマルチメディア端末Loppiに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。
詳細を見る
ファミリーマート ファミリーマートでのお支払い
商品購入時にECサイトより通知される「収納番号」(または「お客様番号」と「確認番号」)をメモして、ファミリーマート店舗へ行きます。店内に設置されているマルチメディア端末Famiportに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。
「収納番号(5桁+12桁)」をお持ちのお客様 詳細を見る
「お客様番号(11桁)」と「確認番号(6桁)」をお持ちのお客様 詳細を見る
セイコーマート セイコーマートでのお支払い
商品購入時にECサイトより通知される「受付番号」をメモして、セイコーマート店舗へ行きます。店内に設置されているマルチメディア端末クラブステーションに番号を入力し、発券される申込券でレジにてお支払いください。
詳細を見る
サークルK・サンクス・デイリーヤマザキ・ミニストップ サークルK・サンクス・デイリーヤマザキ・ミニストップでのお支払い
商品購入時にECサイトより通知される「オンライン決済番号/決済番号」をメモして、各コンビニ店舗へ行きます。店頭レジにて「オンライン決済」と伝え、レジのお客さま用画面に「オンライン決済番号」を入力し、代金をお支払いください。
詳細を見る

◇消費税について

消費税率:5%
消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数:切り捨て

配送について

◇運送サービス・運送業者

*送料と運送業者
対象地域 沖縄及び離島以外の地域 沖縄及び離島
送料 630円 送料確認後メールにてご連絡いたします。
送料消費税 消費税分は上記送料に含まれています。
運送業者 佐川急便・一部地域に限りヤマト運輸もしくはゆうパック
備  考 運送業者のご指定はお受けできませんので予めご了承ください。

◇宅配便

  • 通常商品をご購入の際にお選びいただく送料です。対象外地域をを除き、送料は一律630円です。
  • 商品代金総額10,500円(税込)以上ご注文の場合、「送料無料」とさせていいただきます。
    ※ただし、在庫品および、同月発売商品の同梱に限ります。発売月が異なる商品のご注文はそれぞれに送料がかかります。
  • 配送は佐川急便となります。一部地域の場合は他の運送業者となります。

◇発送のタイミングと配送時間の指定について

  • 発売済みの商品をご購入の場合

    ご注文して頂いた日から3営業日以降でご指定ください。(土日および祝日のご注文は翌営業日の発送となります。)

  • 予約商品をご購入の場合

    配送日のご指定はできません。配送時間のみ ご指定いただけます。
    なお、配送日をご指定されない場合は、可能な限り早く発送いたします。

  • ご指定がない場合

    特に配送日のご指定がない場合は下記のタイミングで発送いたします。
    ※お取り寄せ商品や予約商品は、入荷後の発送となります。

    銀行振り込みの場合 ご入金確認後、3営業日以内に発送

    クレジット・代金引換の場合

    ご注文確認後、即日または1~2営業日以内に発送
    ※土日および祝日のご注文は翌営業日の発送となります。
  • 配送希望時間帯指定

    午前中 / 12時~14時 / 14時~16時 / 16時~18時 / 18時~21時

    • 特定地域では時間帯指定が出来ない場合が御座います。
    • 配達日時を指定された場合でも、天候や道路の混雑状況により指定時間内に配達ができない事もございます。
    • 繁忙期は配送が若干遅れる場合がございます。

◇複数商品の同梱配送について

*1回のご注文で複数の商品を購入された場合の発送
  同梱配送 送料
発売月が同じ商品 1配送分の送料
発売月が異なる商品 × 発送毎に発生
  • 発売時期の異なる商品を同時にご注文された場合は、各月ごとに発売する商品をまとめて配送(同梱発送)となります。その際に送料は発送毎に発生いたします。
*発売済商品と予約商品の同梱配発送
  同梱配送 送料
在庫商品の同梱 1配送分の送料
同月発売の予約商品の同梱 1配送分の送料
発売月の異なる予約商品の同梱 × 発送毎に発生
在庫商品と予約商品の同梱 × 発送毎に発生
  • 複数商品のご注文は、在庫商品同士または同月発売商品同士のみ同梱が可能です。
  • 予約商品と在庫商品の同梱はお受けできません。

*ご注意

  • 複数の商品をご注文いただいた場合、ご注文後に送信される自動送信メールでは送料が正しく計上されていない場合がございます。
    当店から送られるご注文確定メールでお支払いいただく送料の合計を記載いたしますので必ずご確認ください

ラッピングについて

◇ギフトラッピングについて

当店では、ギフト用の簡易ラッピングを無料で承っております。
ご注文時に『ラッピング希望』とお申し付けください。

商品について

◇商品名の表記について

表記 概要
発売済 すでに発売済の商品です。ご注文後即日の発送が可能です。
予約 発売前の予約商品です。ご注文は予約となり、発送も発売後となります。
「予約」表記の後に発売予定月の表記があります。
送料無料 送料無料対応商品です。
通常送料の商品と同梱の場合も送料無料の適用となります。

◇予約商品について

当店では十分な数を用意しておりますが、メーカーの出荷数カットなどにより、ご予約の納品が出来ない場合、ご注文の先着順とさせて頂きます。
納品出来ないお客様に関しては、誠に勝手ながらご連絡と同時にキャンセル処理をさせて頂きますので予めご了承ください。

◇商品の購入数制限について

個数制限のある商品は、同一世帯、同一住所、同一氏名、同一IDやアドレスからの個数制限を超えるご注文は無効となりますので予めご了承ください。
また、本店および支店(楽天市場店)の合計数が個数制限を超える場合のご注文も無効となりますので予めご了承ください。
度重なる購入数制限無視の場合、悪質と判断し今後一切のご利用をお断りする場合もございますので予めご了承ください。

メールについて

◇当店のメールが届かない

当店でご注文を頂いた際に「自動配信メール」が届きます。その後1~2営業日以内(土日および祝日のご注文は翌営業日以降)に「ご注文確定メール」を送信しております。当店からのメールがお客様に届かない場合は下記の理由が考えられますのでご確認をお願いいたします。

  • ご入力頂いたメールアドレスに間違っている→ご注文の際は必ずご確認ください。
  • メールの受信設定→「@candymam.com」のドメインを設定してください。
  • 迷惑メールフィルタ・セキュリティソフトでブロックされている。

◇メールの不通によるご注文のキャンセル


  • 当店ではお客様とのご注文のやり取りを全てメールにてお願いしております。メールが不通でご連絡が取れないお客様は、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
  • ご注文後のメールが届かない場合は速やかに当店まで電話にてご連絡ください。ご連絡のない場合、当店よりお電話を差し上げる場合がございます。当店より着信があった場合は、3日以内にご連絡をお願いいたします。それ以降になりますとキャンセルをさせていただく場合がございますので予めご了承ください。
  • ご連絡がないお客様に関しまして、今後一切のご利用をお断りする場合もございます。

返品・キャンセルについて

◇返品・返金について

返品は原則としてお断りさせていただいておりますが、下記の場合のみ返品および交換をさせて頂きます。

  • 返品受付事由

    ※ご注文と異なる商品が届いた場合には、大変お手数ですが当店までご連絡くたさい。早急に返品・交換手続きをさせて頂きます。(お問い合わせ先はこちら)

    以下の場合は各窓口へのご連絡をお願い致します。
    ※輸送中の破損の場合は、運送会社へお問い合わせください。
    ※開封後、初期不良・パーツ不足などにつきましては、お手数ですが商品に記載の各メーカーサポートへご連絡下さい。
    ※上記以外のお客様都合の理由による、返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。

  • 返品及び交換可能商品

    「未開封」「未使用」のものに限らせていただきます。

  • 返品受付期間

    商品お届け後、7日間以内にご連絡ください。速やかに返品・交換をさせていただきます。(この場合の送料・返送料は当店で負担いたします。)

    ご注意 : お届けから8日間以上過ぎますと、返品・返金につましては、ご相談致しかねますのでご了承下さい。
    また、代品がない場合はご返金にて対処させていただきます。

  • 返金について

    返品商品到着確認後、7営業日以内にご指定口座にお振込致します。

  • 返品先

    〒300-1232 茨城県牛久市上柏田3-27-7
    株式会社ウィンディーズ

◇キャンセルについて

【お客様都合による商品のキャンセルは一切お受けできません!】

  • 在庫商品のキャンセル
    ※お客様都合によるキャンセルは一切お受けできません。 ご注文の際には、商品説明金額等を良くお読みになって 同意した上でのご注文をお願いいたします。
    ※プレミア商品・一点物商品などはご注文された後、 売切れの文字が表示されます。同時期にご購入を考えていたお客様に多大なるご迷惑をおかけすることとなります。
  • ご予約商品のキャンセル
    お客様都合によるキャンセルは一切お受けできません。当店の商品は、お値引商品・定価商品・プレミア商品と様々な値段設定の商品がございます。良くご検討の上、同意した上でのご注文をお願いいたします。
    ※ご予約商品には数に限りがございます。ご注文されますとお一人様分の商品が不足いたしますので、ご注文後のキャンセルをされますと、他のお客様に多大なるご迷惑をおかけすることとなります。
    特にご予約商品は『人気商品』となっており、発売まで数か月先の商品もございます。途中キャンセルなどないよう商品説明・金額を確認の上ご注文をお願いいたします。
    ※ご予約商品は、短時間での完売が予想されます。
    他のお客様にご迷惑がかからないようご協力の程よろしくお願いいたします。
  • ご注文のキャンセルは原則不可とさせていただいておりますので、ご注文を確定する前に必ず十分にご検討の上ご注文ください。
    やむをえずご注文をキャンセルされる場合は、ご注文後直ちにご連絡をお願い致します。
    • ご注文をキャンセルされる場合は必ずメールで当店までご連絡をお願い致します。
    • ご連絡の際はお名前(フルネーム)とキャンセルされるご注文番号ご明記ください。
    • キャンセルされる商品がすでに配送済みの場合は、往復送料代金を含む違約金として2,500円をご請求させて頂きますが、お支払い方法がクレジットカードの場合、決済処理の関係上、キャンセルができませんので予めご了承ください。
    • ご注文をキャンセルされる場合は必ずメールで当店までご連絡をお願い致します。
  • 長期不在による商品返送や受け取り拒否について

    ご連絡のない受取拒否・長期不在による返品が非常に増えております。すでに配送済みとなりますので往復送料代金を含む違約金として2,500円をご請求させて頂きます。
    また今後一切のご利用をお断りする場合もございますので予めご了承ください。

会員について

当店ではお客様にお買い物を楽しんでいただく為に会員登録をおすすめしております。

◇会員登録について

  概要
入会金・年会費 無料
会員特典 ポイント・メールマガジンの配信
退会について 退会手続きはこちらから(※ログイン後にご利用ください。)

◇ログイン用パスワードや登録メールアドレスを忘れてしまった場合

  • パスワードを忘れてしまった場合

    ログインパスワードを忘れてしまった場合は、こちらのページでパスワードの再発行が可能です。

  • メールアドレスを忘れてしまった場合

    お手数ですが、お問い合わせページからお問い合わせください。

お問い合わせ

◇電話・メールでのサポート

  • お電話でのお問い合わせ

    • 電話番号

      029-875-9827

    • 受付時間

      平日/11:00~16:00

  • メールでのお問い合わせ

    • アドレス

      figure@candymam.com

    • 受付時間

      年中無休で受け付けておりますが回答までにお時間を頂く場合がございます。

    • 特記事項

      お名前、受注番号、ご用件をメールでご記入ください。

    • ご注意

      お問い合わせの際ににかかります諸費用(電話代・パケット通信代)は、お客様ご負担となります。予めご了承下さい。

◇営業時間

  日・祝
電話でのサポート × ×
メールでのサポート
定休日 日曜・祝日および第一土曜日/夏季休暇期間/年末年始期間 棚卸し日(1年に数回ございます)